프로젝트 개요
다모앙 통합 신고 관리 시스템은 월간 수억 페이지뷰를 기록하는 대규모 커뮤니티의 안전하고 건전한 운영을 위한 AI 기반 관리 플랫폼입니다. 자동화된 모니터링과 신속한 대응으로 깨끗한 커뮤니티 문화를 조성합니다.
핵심 기능
🤖 AI 자동 감지
콘텐츠 필터링
- 욕설/비속어: 실시간 필터링 및 마스킹
- 스팸 감지: 패턴 분석 기반 스팸 차단
- 유해 콘텐츠: 이미지/동영상 자동 검열
- 개인정보: 민감 정보 자동 감지
행동 패턴 분석
- 어뷰징 탐지: 비정상 활동 패턴 감지
- 다중 계정: IP/디바이스 기반 중복 계정 탐지
- 도배 방지: 반복 게시 자동 차단
- 매크로 탐지: 자동화 도구 사용 감지
📋 신고 처리 시스템
신고 접수
- 원클릭 신고: 간편한 신고 인터페이스
- 카테고리 분류: 신고 유형 자동 분류
- 증거 수집: 스크린샷 자동 보관
- 익명 신고: 신고자 보호 시스템
처리 프로세스
- 우선순위 큐: 심각도별 자동 분류
- 담당자 배정: 전문 분야별 자동 배정
- 처리 추적: 실시간 상태 업데이트
- 이의 제기: 공정한 재심사 프로세스
👮 운영진 대시보드
실시간 모니터링
- 위험도 히트맵: 게시판별 위험도 시각화
- 실시간 알림: 긴급 상황 즉시 통보
- 트렌드 분석: 신고 패턴 변화 감지
- 통계 대시보드: 종합 현황 파악
관리 도구
- 일괄 처리: 대량 신고 건 빠른 처리
- 템플릿 응답: 표준화된 처리 메시지
- 블랙리스트: 악성 사용자 관리
- 화이트리스트: 신뢰 사용자 등록
기술 스택
Backend
- Framework: Django + FastAPI
- Database: PostgreSQL + TimescaleDB
- Queue: Celery + Redis
- Search: Elasticsearch
AI/ML
- NLP: KoBERT (한국어 자연어 처리)
- Computer Vision: YOLO v5
- Classification: XGBoost
- Deep Learning: PyTorch
Infrastructure
- Container: Docker + Kubernetes
- Monitoring: Prometheus + Grafana
- Log: ELK Stack
- CI/CD: GitLab CI
신고 카테고리
콘텐츠 관련
- 스팸/광고
- 욕설/비방
- 음란물
- 저작권 침해
- 개인정보 노출
- 허위 정보
행위 관련
- 사칭/사기
- 협박/위협
- 도배/어뷰징
- 불법 거래
- 계정 해킹
처리 통계
자동 처리율
- 스팸: 98% 자동 차단
- 욕설: 95% 자동 필터링
- 이미지: 92% 자동 검열
- 도배: 99% 자동 방지
처리 시간
- 긴급 신고: 5분 이내
- 일반 신고: 1시간 이내
- 복잡한 케이스: 24시간 이내
- 이의 제기: 48시간 이내
주요 성과
- 🛡️ 일일 처리 건수: 50,000+
- ⚡ 평균 처리 시간: 15분
- 🤖 자동화율: 85%
- 📉 재신고율: 2% 미만
- ⭐ 사용자 만족도: 4.5/5.0
제재 정책
경고 단계
- 1차 경고: 주의 메시지
- 2차 경고: 24시간 활동 제한
- 3차 경고: 7일 정지
- 영구 정지: 심각한 위반 시
포인트 차감
- 경미한 위반: -10 포인트
- 일반 위반: -50 포인트
- 심각한 위반: -200 포인트
- 계정 레벨 강등 가능
투명성 보고서
월간 리포트
- 총 신고 건수
- 처리 완료율
- 카테고리별 통계
- 제재 조치 현황
개선 사항
- AI 모델 정확도 향상
- 처리 시간 단축
- 오탐지율 감소
- 사용자 피드백 반영
향후 계획
- 다국어 지원 확대
- 실시간 번역 필터링
- 딥페이크 탐지
- 블록체인 기반 신고 기록
- 커뮤니티 자율 규제 시스템